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數據運維服務

數據庫運維服務

    數據庫系統運維管理服務是針對數據庫開展的系統安裝、配置優化、備份策略制定及實施、數據恢復、數據遷移、故障排除、預防性檢查等一系列服務。
數據庫安裝與配置:定制數據庫安裝配置方案,檢查軟件安裝環境,安裝數據庫軟件,完成數據庫配置,并測試;
  1.數據庫性能優化:主要是指核心參數調優,SQL語句調優,性能評估方案的提供;
  2.數據庫備份與恢復:主要是指本地、異地、同步、實時的分級備份與恢復方案定制及實施;
  3.數據遷移:不同版本、不同廠商、不同結構數據庫間的數據遷移;
  4.故障排查:通過遠程、上門等方式按服務級別實施故障排查;
  5.預防性巡檢:定期提供預防性巡檢,并完成系統參數、配置調優、補丁分發。 

服務特點

  1.服務模式可配置:根據企業規模、數據庫特點等靈活配置服務模式,例如駐場、巡檢以及監控等多種模式,并整合服務管理工具、服務監控工具形成一體化解決方案;
  2.標準化的運維流程:強調標準化的運維流程,對于常規的服務內容進行標準化,形成SOP(標準作業規范),降低操作風險;
  3.人員連續性:針對駐場運維服務,通過人力資源管理機制和服務團隊備份機制,確保服務交付團隊人員的穩定性和連續性;
  4.服務質量持續提升:定期的服務回顧有效提升服務質量,同時公司級的審核機制(ISO20000、ITSS)進一步保障了項目交付的合規性;
  5.故障預警機制:通過對基礎軟件、應用軟件運行日志和運維數據的分析,運用交叉比對、趨勢分析等方法實現故障的預警。
 

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